kx10win নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") kx10win প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সেবা") ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এবং kx10win পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের ("আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। kx10win ওয়েবসাইট (https://kx10win.org) পরিদর্শন করে বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kx10win-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায় যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে পারেন।
• "রিয়েল মানি গেমিং" বলতে বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) বাজি ধরা বা অংশগ্রহণকারী যেকোনো গেমকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্য যেকোনো পুরস্কারকে বোঝায় যা kx10win ব্যবহারকারীদের প্রদান করে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্তকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

kx10win প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসংগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নামে কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনার নিজস্ব ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (বিকাশ/নগদ/Rocket) থেকে লেনদেন করতে হবে — অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• আপনি স্বেচ্ছায় kx10win-এর স্ব-বর্জন তালিকায় নাম লিখিয়ে থাকলে নিবন্ধন করতে পারবেন না।

kx10win যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র চাইতে পারে, যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা জন্ম নিবন্ধন সনদ। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত থাকতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছেন, তাহলে উক্ত অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kx10win-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

kx10win বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, BRAC Bank, City Bank এবং Visa/Mastercard কার্ড।

আমানত (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।
• কোনো কারণে ডিপোজিট না যোগ হলে ১২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান।

উত্তোলন (উইথড্র)

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উইথড্র অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার kx10win সংরক্ষণ করে।

kx10win বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উপলক্ষ্যে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন) বিশেষ অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া আবশ্যক।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট গুণিতকে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) বাজি ধরতে হয় উইথড্র করার আগে।
• মেয়াদকাল: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন)। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• যোগ্য গেম: ক িছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণে উল্লিখিত গেমের বাইরে ব্যবহার করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাস বাতিলকরণ: kx10win যেকোনো বোনাস অফার পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস: সাধারণত একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যায় না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

kx10win প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হচ্ছেন:

• আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ এবং যেকোনো পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখবেন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলবেন।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে খেলবেন এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করবেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করবেন এবং কোনো ধরনের হয়রানি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করবেন না; এই ধরনের ত্রুটি আবিষ্কার হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানাবেন।
• আপনার গেমিং কার্যক্রম কোনো তৃতীয় পক্ষের (পরামর্শদাতা, এজেন্ট বা অন্য কেউ) মাধ্যমে পরিচালনা করবেন না।

এই বাধ্যবাধকতাগুলো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে kx10win অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

kx10win প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে kx10win সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে, সকল জমা বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

kx10win নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্যের মিথ্যাচার বা অসম্পূর্ণতা ধরা পড়লে।
• অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ)।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বেটগুলো নিষ্পত্তি হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে) যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

kx10win বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন এবং নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় বিরতি নিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সেশন সম্পর্কে তথ্য দেখানো হবে।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

kx10win প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিষেবার কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না। নিম্নলিখিত বিষয়ে kx10win-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) কর্তৃক পরিচালিত গেমের ফলাফল।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা শর্তাবলী না মানার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

কোনো ক্ষেত্রে kx10win-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর সেই মাসে প্ল্যাটফর্মে জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, বিশেষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য kx10win দায়ী থাকবে না।

kx10win প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হয়। ব্যবহারকারী এবং kx10win-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ — অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা: সাপোর্ট টিম সমস্যা সমাধান করতে না পারলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে। এই প্রক্রিয়ায় ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষ সম্মত হলে একটি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতায় বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

kx10win একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত এবং সকল লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করা হয়।

kx10win যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো স্বীকার করে নিয়েছ েন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর প্রমাণিত হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও kx10win-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থান নেয়।